Davant la situació generada pel Covid-19, hem desenvolupat una nova estratègia de transformació en l’operativa dels nostres allotjaments turístics basada en les següents premisses:
– Preservar la salut i seguretat dels nostres treballadors, proveïdors i clients.
– Reduir el contacte en les interaccions.
– Optimització de processos operatius, simplificant i digitalitzant el servei.
– Adaptar el nostre servei als nous paradigmes i necessitats dels clients.
Durant tot aquest temps, i sobre la base d’aquests principis, hem estat treballant al costat de tècnics i professionals de la salut, en nous protocols i mesures específiques amb la finalitat d’oferir-te unes vacances segures, per a tu, i els teus. Aqui a baix trobaràs els nous protocols i mesures que hem implementat en tots els nostres allotjaments. Perquè gaudis de la teva estada, amb total seguretat i la tranquil·litat de sempre.
Mesures de prevenció
Tot el nostre equip rep formació específica i actualitzada sobre els nous protocols i mesures implementades.
S’incorporen dosificadors de gel hidroalcohòlic en la recepció i kits de prevenció (màscara i gel) en els allotjaments.
El WC de clients i el servei de guarda equipatge no estaran disponibles.
Reducció d’aforament (1 client per cada recepcionista) i mampares de protecció en la recepció.
Mesures de Neteja i Higiene
Hem reforçat el nostre equip de neteja amb empreses especialitzades en neteja sanitària i industrial que garanteixen el compliment de la normativa i mesures recomanades pel Ministeri de Sanitat.
Llençols i tovalloles: Se li proporcionarà una bossa de plàstic per a dipositar tots els llençols i tovalloles amb la finalitat que no siguin manipulades fins al seu posterior tractament en la bugaderia.
Com sempre, tots els tèxtils dels nostres allotjaments ( llençols, tovalloles, coixins, cobertors, cortines, etc…) són higienitzats i tractats en bugaderia industrial amb desinfectants viricides.
Cadascun dels nostres allotjaments seran tractats amb neteges individuals més estrictes després de cada reserva. Incorporant nous models d’higienització i nous productes com el desinfectant hospitalari.
Després de la desinfecció de l’allotjament es precintaran els elements d’ús freqüent (comandaments a distància)
Totes les claus es lliuraran prèviament desinfectades.
Mesures de Distanciament Social
El CHECK-*IN es realitzarà exclusivament EN LÍNIA.
Digitalitzem les nostres guies turístiques: Una vegada realitzat el check-*in en línia tots els nostres clients rebran el nostre Ebook Gratuït de la Costa Daurada amb recomanacions i excursions per a realitzar pel seu compte.
Per a resoldre qualsevol dubte que pugui sorgir-li durant la seva estada sense necessitat d’acudir a les nostres oficines li proporcionem atenció 24 hores per Telèfon, E-mail i WhatsApp.
Totes les actuacions per part del nostre equip de manteniment i/o neteja es realitzaran quan els ocupants es trobin fora de l’allotjament. El nostre personal utilitza màscares homologades i guants d’un sol ús per a cada allotjament.
POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ
Totes les nostres tarifes a la venda són cancel·lables sense cost. La cancel·lació pot fer-se fins a 7, 15 o 30 dies abans de la data de l’entrada. Pot haver-hi algunes excepcions per a uns certs allotjaments en determinats moments d’alta demanda. Si us plau, revisi les condicions de la tarifa seleccionada durant el procés de reserva amb els detalls exactes dels termes i condicions de cada propietat.
En cas que hagi realitzat la reserva en una agència de viatges en línia o un altre intermediari, li recomanem posar-se en contacte amb la seva agència de viatges per a obtenir informació sobre les polítiques que apliquen.
Actualitzat: 25 de març 2021
